TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
SOMOS 180° | Última actualización: junio de 2026

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1. GENERALIDADES

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre
SOMOS 180° (en adelante “la Empresa”) y cualquier persona natural (en
adelante “el Cliente” o “el Estudiante”) que adquiera, solicite o consulte
los servicios de fabricación y personalización de chaquetas de promoción
escolar a través del sitio web somos180grados.com, el personalizador 180Lab,
los formularios de pedido por colegio, o cualquier canal de atención oficial
de la Empresa.

Al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, el Cliente declara
haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

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2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

SOMOS 180° ofrece chaquetas de promoción escolar personalizadas para
estudiantes de último grado de bachillerato (undécimo) en municipios y
veredas del departamento de Antioquia, Colombia. El servicio incluye:

a) Personalización del diseño mediante la herramienta 180Lab o en
coordinación directa con un asesor.
b) Bordado de nombre, apodo o nickname escolar y escudo de la promo.
c) Atención presencial en el colegio o municipio del Cliente (sujeta a
programación y disponibilidad).
d) Opciones de financiación individual a través de aliados como
Sistecredito, Addi y Wompi.
e) Seguimiento del pedido por WhatsApp.

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3. PROCESO DE PEDIDO

3.1 El proceso estándar de pedido es el siguiente:
Paso 1 — El estudiante personaliza su chaqueta en 180Lab y envía
el diseño.
Paso 2 — El asesor de SOMOS 180° contacta a la promo o al
representante del colegio.
Paso 3 — El estudiante diligencia el formulario oficial del colegio
con sus datos de talla, apodo y contacto.
Paso 4 — Se coordina la visita al colegio o la toma de medidas.
Paso 5 — Se confirma el pedido y se gestiona el pago o la
financiación.
Paso 6 — Producción y entrega en el plazo acordado.

3.2 El pedido se considera confirmado únicamente cuando SOMOS 180° emite
una confirmación expresa al Cliente, ya sea por correo electrónico o
por WhatsApp.

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4. PRECIOS, PAGOS Y FINANCIACIÓN

4.1 Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el
IVA cuando aplique. SOMOS 180° se reserva el derecho de modificar los
precios en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya
confirmados.

4.2 Las modalidades de pago disponibles son:
— Crédito individual a través de Sistecredito, Addi o Wompi.

4.3 En caso de crédito, la aprobación está sujeta a las políticas y
requisitos propios de cada plataforma financiera. SOMOS 180° no tiene
injerencia en la aprobación o negación de créditos.

4.4 El incumplimiento de tiempos en el pago podrá dar lugar a la cancelación del
pedido o a la retención de la chaqueta hasta que se regularice el
saldo.

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5. PLAZOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de producción y entrega será asignada por el agente comercial dependiendo del volumen del pedido.
Los plazos pueden variar por razones de producción, volumen de pedidos o
fuerza mayor. SOMOS 180° informará oportunamente al Cliente sobre cualquier
variación significativa en los tiempos.

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6. PERSONALIZACIÓN Y DISEÑO

6.1 El Cliente es responsable de verificar que los datos ingresados en el
formulario de pedido (nombre, apodo, talla, color, diseño) sean
correctos antes de confirmar el pedido.

6.2 Una vez confirmado e iniciado el proceso de producción, no se aceptan
modificaciones al diseño, nombre bordado ni talla, salvo autorización
expresa de SOMOS 180° y el pago de los costos adicionales
correspondientes.

6.3 SOMOS 180° no se hace responsable por errores en el diseño o
información suministrada por el Cliente que no hayan sido corregidos
antes de la confirmación del pedido.

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7. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

7.1 Dado el carácter personalizado de cada chaqueta, SOMOS 180° no
acepta devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta de
diseño o error en los datos suministrados por el Cliente.

7.2 SOMOS 180° garantiza la calidad del producto. En caso de defecto de
fabricación comprobado, el Cliente deberá notificarlo dentro de los
cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto,
enviando registro fotográfico al correo comercial.somos180grados@gmail.com.

7.3 Las garantías no cubren daños causados por mal uso, alteraciones o
accidentes posteriores a la entrega.

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8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

8.1 El Cliente podrá cancelar su pedido antes de que inicie la producción
del lote de su promo. En este caso, se devolverá el valor pagado
descontando los gastos administrativos incurridos.

8.2 Una vez iniciada la producción del lote, no se permitirá la
cancelación individual del pedido.

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9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SOMOS 180° no será responsable por:
— Demoras en la entrega atribuibles a causas de fuerza mayor (paros,
desastres naturales, problemas de transporte, etc.).
— Errores de diseño derivados de información incorrecta suministrada
por el Cliente.
— Decisiones de crédito tomadas por plataformas financieras aliadas.
— Fallas en servicios de terceros (WhatsApp, plataformas de pago).

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10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los diseños institucionales, escudos de promo, arte gráfico y creaciones
visuales desarrolladas por SOMOS 180° para cada grupo son de propiedad
exclusiva de la Empresa hasta tanto sean liquidadas en su totalidad. El
Cliente autoriza a SOMOS 180° a usar imágenes del producto final con fines
de portafolio y marketing, salvo que manifieste expresamente lo contrario.

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11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia se someterá en primera instancia a una etapa de
conciliación directa y, de no resolverse, a los jueces competentes de la
ciudad de Medellín, Antioquia.

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12. CONTACTO

SOMOS 180°
Sitio web: somos180grados.com
Correo: info@somos180grados.com
WhatsApp: +57 320 699 4649